職場の雰囲気を観察することで、トラブルを回避しつつ、職場に溶け込むカギを握る。
今日の申し送り
観察ができない奴は、職場で損する。まずは黙って見ろ。
工場や小さい職場に入ったとき、最初に何をすべきか考えたことはありますか？
「いやいや、仕事を覚えるのが先だろ？」
確かにそうだ。でも、それだけじゃダメなんです。
例えば、いきなり自分の意見を主張して、場の空気が凍った経験、ありませんか？
あれ、原因はシンプル。観察が足りないから。
人間関係がこじれたり、重要な情報が回ってこなかったりするのは、「職場の雰囲気」を理解せずに行動してしまうからです。
「いや、そんなこと気にするより、仕事を真面目にやればいいだろ」って反論もわかる。
でも、観察力のない人は結局、余計な苦労を背負う羽目になるんです。
だから今日は、職場での観察がどれだけ重要かを解説していきます。
観察不足がもたらす職場のリスク
工場や小さい職場には、独特の「空気」があります。
そこには、暗黙のルール、特定の信頼関係、そしてタブーな話題が存在します。
僕自身、ある職場で観察を怠り、やらかしたことがありました。
その時、僕は現行の設備改善をさらによいものにしようとアイデアを出したんです。良かれと思ってね。
結果どうなったか？
上司がピリつき、同僚たちは無言。
後から知ったのは、その上司が肝いりで改善した設備だったんです。
完全にやらかしたと思いました。
自分以上の改善を新人に上回られてしまう、なんてメンツが立たないですよね。
観察さえしていれば、この地雷は踏まなかったはずなんです。
転職先での「常識」のギャップに戸惑った話
同じ製造業であっても、会社ごとに「常識」が全然違うこと、驚きますよね。
僕も実際に転職したときに、これを痛感しました。
前の会社では、「確認作業を徹底する」ことが最優先。
ミスは絶対に許されず、一つひとつの作業をダブルチェック、トリプルチェックしていました。
でも、新しい会社に行ったらびっくり。
「そんなに確認しなくていいから、とにかくスピードを上げろ！」と指示されるんです。
えっ、スピード重視？
そんな環境、想像してなかったので、最初はめちゃくちゃ戸惑いました。
このギャップが生むストレスとは？
こうした「常識の違い」は、転職して間もない頃のストレスを大きくします。
特に製造業のような現場仕事では、スピードと精度のバランスが重要。
でも、そのバランスの基準が会社ごとに違う。
前の会社で「良い社員」として評価された働き方が、次の職場では逆効果になることもあるんです。
これ、転職あるあるじゃないですか？
新しい職場では「柔軟性」が武器になる
転職後、最初の数ヶ月は「前の会社のやり方」を捨てるくらいの気持ちが必要です。
これは、自分を否定するわけではなく、新しい環境に適応するための「柔軟性」を持つということ。
環境に合わせてスピード感を調整し、自分の働き方を少しずつカスタマイズしていくことが、結果的に自分の成長につながります。
観察力の科学的・実践的な裏付け
観察力の重要性は、心理学や成功者たちの言葉でも裏付けられています。
例えば、「メラビアンの法則」。
人間のコミュニケーションの93％は非言語、つまり雰囲気や表情、声のトーンからくるものなんです。
これを拾う力が、観察力そのもの。
つまり、観察することで、他人の感情や職場の空気を読めるようになるわけです。
さらに、アメリカの実業家ウォーレン・バフェットはこう言っています。
「成功するためには、聞く耳を持つことだ。そして観察力を高めよ。」
成功者は、みんな観察の重要性を知っています。
非言語的要素の力：「メラビアンの法則」の深掘り
心理学者アルバート・メラビアンによる「メラビアンの法則」は、コミュニケーションの本質を鋭く突いています。
この法則では、私たちが感情や態度を他者に伝える際、
- 言葉そのものが占める割合はわずか7％
- 声のトーンや話し方が38％
- 表情や仕草などの非言語的な要素が55％
つまり、言葉以外の要素がコミュニケーションの93％を占めているのです。
このデータが示す通り、観察力を高めることは、言葉の背後にある「本音」や「真意」を理解するカギとなります。
たとえば、職場で「大丈夫」と言う同僚が、肩を落として疲れた表情をしているとき、その本心は明らかに「大丈夫じゃない」かもしれません。
観察力を鍛えることで、このような非言語的なメッセージを読み取ることができ、職場での人間関係を円滑に進める力が身につきます。
ウォーレン・バフェットの観察力哲学
ウォーレン・バフェットは、投資家としてだけでなく、その観察力と判断力でも知られています。
彼の名言、
には深い意味が込められています。
バフェットは企業に投資する際、その企業のリーダーシップや文化、従業員の士気といった目に見えない要素にも注目します。
これらを観察することで、数字や書類には現れない企業の「真の価値」を見抜いているのです。
ビジネスだけでなく、職場の観察でも同じことが言えます。
周囲の人の行動や反応を細かく観察することで、チームの強みや潜在的な課題に気付けるようになります。
この能力が、リーダーシップを発揮するための基盤にもなるのです。
観察力がもたらす具体的な成功例
1. スティーブ・ジョブズの観察力
スティーブ・ジョブズは、Apple製品を開発する際に、顧客が何を求めているかを徹底的に観察しました。
彼は言葉だけでなく、顧客がどのように製品を使うか、どのような感情を抱くかを注視しました。
その結果、iPhoneのような「言葉にしなくても欲しいと感じる」製品を生み出しました。
2. コーチングでの観察力の実践
スポーツの世界でも、観察力は成功の鍵です。
たとえば、バスケットボールコーチのフィル・ジャクソンは、選手たちのプレースタイルや心理状態を観察し、個々の選手が最大限に力を発揮できる戦略を組み立てました。
彼の観察力が、NBA史上最多の11回の優勝をもたらしたのです。
3.「察実観行」表面上の言動だけでなく、実際の行動を観察せよ
春秋戦国時代中国の思想家韓非子は、他者の表面上の言動だけでなく、実際の行動を観察することを強調しました。
「人は言葉では善を装うが、その行動にこそ真実がある」
観察力を鍛えるメリット
観察力を高めることで得られるメリットは多岐にわたります。
- 人間関係の改善：相手の感情や意図を汲み取る力がつき、誤解や衝突を防ぐ。
- リーダーシップの向上：周囲の動きを察知し、的確な判断や指示ができるようになる。
- 問題解決能力の向上：職場でのトラブルや課題をいち早く見つけ、対処する力がつく。
これらのスキルは、職場だけでなく、日常生活やプライベートでも役立ちます。
職場で使える観察術3ステップ
観察力を高めるには、単なる「気づき」を超えた具体的なアプローチが必要です。
ここでは、僕が実際に実践して効果を感じた3つの観察術を詳しくお伝えします。
1. 職場の重要人物を見極めろ
職場の中で「誰がキーマンなのか」を把握することが、観察の第一歩です。
キーマンとは、以下の特徴を持つ人物を指します：
- 周囲から頼られている人：同僚や上司が頻繁に相談している人物。
- 話題の中心になる人：会話の流れをコントロールしている人や、自然とみんなが話を振る人。
- 職場の流れを知っている人：その場の「暗黙のルール」や「NG事項」に詳しい人物。
この人物を見極めることで、職場の動向や価値観を掴みやすくなります。
実践例：
入社後の初期段階で、社内の会話に耳を傾けてみましょう。
例えば、誰が「この件は〇〇さんに聞いて」と言われているのかをチェック。
また、会議中に上司や同僚が誰の意見に反応しているのかを見るだけでも、キーマンが見えてきます。
注意点：
キーマンを見極めても、いきなりその人に近づきすぎないこと。
適度な距離感を保ちつつ、その人物の働き方や言動を観察することで、徐々に職場の「流儀」を理解していきましょう。
2. 会話の中で反応を観察せよ
次に、職場での会話を通じて、相手の反応に注目しましょう。
ここで重要なのは、「何を言ったときにどう反応するか」を観察することです。
具体的な観察ポイント：
- 話題での反応：
- どんな話題で場が盛り上がるのか。
- 逆に、どんな話題で沈黙や冷たい反応が起きるのか。
- 表情やトーンの変化：
- 笑顔や柔らかい声になる話題は、その場の「ポジティブトピック」。
- 無表情や急に声のトーンが落ちる話題は「タブー」の可能性があります。
実践例：
例えば、雑談中に「休日の過ごし方」について話題を振ってみる。
職場の雰囲気が緩むようなら、その場は比較的カジュアルなトーンで話が進められる環境。
逆に、業務効率や経営方針に触れると場が硬直する場合、それらは慎重に扱うべきトピックです。
注意点：
反応を観察しても、無理に話を盛り上げようとしないこと。
「どんな話題が安全か、不安定か」を知ることに集中しましょう。
3. 見て、聞いて、でも言葉を控えろ
観察力を発揮するためには、「話しすぎない」ことが大切です。
特に職場に慣れるまでの初期段階では、聞き役に徹することで多くの情報を得られます。
なぜ言葉を控えるべきか？
- 初めての職場では、自分の意見が「的外れ」になるリスクが高い。
- その場の空気や価値観を知らない状態での発言は、誤解やトラブルを招きやすい。
実践例：
- 聞き役を徹底する
会議や雑談で、他の人の発言をよく聞き、その内容に関連する質問をする。
これにより、自分が知らなかった職場のルールや事情を把握できます。 - メモを取る
会話の中で気づいたポイントや、周囲の反応を記録する習慣を持つ。
これが後々、自分の行動指針を作る際に役立ちます。
注意点：
黙っているだけでは、「何を考えているのかわからない」と思われることも。
必要なときは、「なるほど」「勉強になります」といった短いリアクションを挟むことで、周囲に存在感を伝えつつ観察を続けましょう。
観察術で職場の信頼を得る
以上の3ステップを実践することで、職場の雰囲気やルールをより深く理解できるようになります。
特に、新しい環境ではこの観察術が重要。
観察を通じて職場の文化や人間関係を把握すれば、信頼される存在になるのも時間の問題です。
ぜひ、今日からこの3つのステップを実践してみてください！
あなたの職場での成功が、さらに近づきますよ。
結論：観察ができれば、職場で有利になる
ここまで読んで、観察力の重要性は理解できたと思います。
でも、それだけでは意味がありません。
大事なのは、今日から動き始めることです。
例えば、この記事を読み終えたら、職場で次のことを実践してみてください：
- 職場のキーマンを見つける
- その人がどんな話題に反応しているかを観察する
- 職場の人たちの表情や行動に注目する
これを繰り返すことで、観察力は確実に鍛えられ、あなたの武器になります。
さあ、もう言い訳はできませんね。
この記事を読んだ以上、やるしかありません。
観察を習慣にして、職場での自分の価値をどんどん高めていきましょう！
以上、マサルでした！
次回も一緒に、もっと良い働き方を探していきましょう。